بوصلة الاحتياج التدريبي

What it measures

يمنع أشيع هدرٍ في ميزانيات التطوير: ورشةٌ تُعقد لفجوةٍ ليست فجوةَ مهارة، ثم يُقال «درّبناهم ولم يتغيّروا» فيُحمَّل الموظفُ عيبَ النظام.

How to read the result

Array

Before administering

قل للمفحوص: «هذا ليس تقويماً لأدائك. نريد أن نعرف ما يعوق عملك لنزيله — وأصدقُ إجابةٍ أنفعُها لك.»

Its limits

لا يقيس الأداء ولا الكفاءة، ولا يُقارَن به موظفٌ بموظّف. ويصف ثلاثة أشهرٍ مضت فيتأثّر بمشروعٍ استثنائيّ مرّ فيها. ولا يُستعمل في تقييم الأداء ولا في قرارٍ يمسّ الشخص.

Its dimensions

• فجوة المهارة والمعرفةWhen high: فجوةٌ في المهارة نفسها: مهامُّ مطلوبةٌ منه لا يعرف كيف تُؤدّى على وجهها.
• فجوة الأدوات والمعلومةWhen high: الأداةُ والمعلومةُ هما العائق: يبحث عمّا يفترض أن يكون في متناوله.
• فجوة الإجراء ووضوح الدورWhen high: الإجراءُ غامضٌ وحدودُ الدور غيرُ مرسومة: طلباتٌ متعارضة ونجاحٌ غيرُ معرَّف.
• فجوة الحافز والمعنىWhen high: الحافزُ هو الفجوة: ما يُكافَأ غيرُ ما يُطلب، والأثرُ غيرُ مرئيّ.